龍子明 莊敬自強 成就飛龍在天
發布時間： 2017/09/01 18:49
最後更新： 2022/03/14 16:18
莊敬自強 成就飛龍在天
龍子明
「龍子明」，一個保險業界人所共知的名字。年輕時被視為「品學兼差」的學生，今天是一支千人團隊的領袖。投身保險界近30年，他打破宏利保險紀錄，以最快時間由一名普通的從業員晉升為高級區域總監，2015年更榮升宏利保險120多年歷史以來，第2位行政區域總監。除專注發展個人事業，他更發揮自身影響力，參與本地青年培育工作。儘管年過60卻未肯言休，皆因他仍享受盡力而為所帶來的滿足感。
「家族」基礎 繫於人才
1990年，龍子明毅然放棄「鐵飯碗」，離開從事了12年的政府工作，投身保險業。他最初定下目標，要在10年內成為分區總監，結果只需6年半已完成目標；18年間，由一般從業員晉升為高級區域總監；入行25年，更成為宏利行政區域總監。龍子明總結個人的成功之道，在於目標明確！
「入行前，我特別用一個月時間了解行業運作，當時知道有分區總監這個職位，便以此為目標。入行後，雖然我只是一名普通的從業員，但我已在裝備自己，學習怎樣當一名分區總監。」入行翌年，他即建立個人團隊，經過20多年的努力經營，這支3人團隊搖身一變成為擁有過千成員的「龍之家族」，旗下保險精英同樣成績彪炳。
身為千人團隊之首，龍子明看似高高在上，其實他十分重視與團隊結伴同行。「要成功建立團隊，關鍵在於人們不會離開。這個行業可分3個階段︰第1階段，我們要學習許多新事物，需要花大量工夫爭取客戶信任。這個階段，往往付出多、回報少，不過只要捱得過，進入第2階段，一分耕耘自有一分收穫。第3個階段因為積累已經很厚，所以相對輕鬆，工作也較順利，回報也多，滿足感自然大。可是，許多人在第1階段已放棄。」
龍子明堅信每個人對事業追求的動力，皆源自滿足生計需求和愉快工作，故他不時思考如何讓同事在這兩方面都得到滿足。「既然要協助同事捱過第1階段，我明白這個時候收入可能不是很理想，所以肯定要提高他們的工作快樂指數，這在於『結伴同行』。當時我常常陪伴同事學習、工作，例如相約吃早餐，受訓完畢又一同茶聚，互相分享經驗。」事實證明，龍子明的理念是正確的。當他晉升至區域總監時，團隊有接近40人，當中的流失率極低，當時數年內流失的隊員少於百分之20，亦為「龍之家族」日後的發展奠定穩固基礎。
「龍」之文化──結伴同行
這種結伴同行的文化，至今仍是「龍之家族」的傳統，甚至發展得更具規模。尤其是愈來愈多80和90後年輕人加入，龍子明認為，「結伴同行」更是培育工作中，不可或缺的元素。為此，他特別成立Young Star Legend 「菁英會」，讓所有35歲以下的同事聚首一堂，按照他們的需要和喜好，定期舉辦學習培訓與公餘活動，從而互相認識。後來，他又為35歲或以上的員工組織Enjoy Shining Life「亮麗人生」，除了多姿多采的活動聚會，更參與慈善和社會服務。
龍子明重申，保險工作的性質特別，當得獎感興奮或遇挫敗失落時，即使與家人分享亦未必全然明白；相反，只有團隊才能理解自己的處境，「當取得好成績時，同事會為自己歡呼鼓掌；即使未如理想，同事也會給予安慰、支持和鼓勵，難關便能一一度過。所以我們需要結伴同行。」
系統文化 成就大業
要管理一支千人團隊，想必花上龍子明許多時間。細問之下，發現他多年來只用3成時間處理工作，其他時間則參與公益事務和陪伴家人。只需3成時間工作便能屢創佳績，關鍵在於他的「系統文化」。
「我們設有一個『核心經理會』，當中有20多名核心經理參與，負責決定團隊的重大事項。但我不會主持這個會議，由同事們輪流負責，即使我提出的意見也不一定獲接納，而我亦不會介懷，因為當中每個人都是為團隊的發展好。」龍子明又會定期請同事飲早茶，不過他從不出席，而是由一個名為「下情上達組」的成員負責，既為聯誼，亦希望聽取同事意見。雖然偶有同事趁機發洩，但龍子明同樣歡迎，這些意見將會在核心經理會內報告及討論，而龍之家族的成員亦清楚知道自己的意見會經商討及研究。這是團隊的一種溝通系统，大家亦會感覺良好，皆因他相信Feel good do better。
他又舉辦「十佳同事選舉」，並非以業績或階級作評選標準，而是因應同事的笑容、禮貌、責任心等，由同事們互相推舉，藉此建立積極進取、樂於助人的團隊文化。他笑言，隨着團隊的系統文化建立起來，運作得愈來愈好，他的工作亦顯得輕鬆。
放眼天下
「品學兼差」的生命導師
今天的龍子明，是多個青年交流組織的創會會長及榮譽主席，每年舉辦的青年交流活動多達數十個。他曾獲選為「香港十大傑出青年」，早年取得太平紳士、銅紫荊星章，又是全國政協委員，現在是一家大學、兩家中學和兩家小學的校董。有誰想到這位人中之龍，中三之前被視為「品學兼差」的壞學生？
「小時候我被人譏笑為『蠢佬』，經常留級，被老師評為頑劣學生，後來更被踢出校。不過這對我卻是個好開始，皆因轉校之後我遇到一位好老師，對我和其他學生一視同仁，給予同樣的關懷。在他循循善誘之下，我變成品學兼優的學生。這亦證明每個人皆潛力無限，除非畫地自限。」這段經歷啟發龍子明在30歲開始積極參與青年人培育工作，冀以生命影響生命。
助中游學生締空間
龍子明直言，過去一直集中做「中游」學生的培訓工作。他認為，不少本地尖子已有充足的空間和機會發揮所長，而下游學生則需要其他額外輔助，「『中游份子』往往最易被忽視，卻又是年輕人中佔比最大的一群。」他希望為這些年輕人締造發揮所長的空間。
在參與青年培育工作中，教龍子明最引以自豪的，是他每年舉辦的30多個大小活動均由學生策劃、籌組、安排及處理。「看到這群年輕人每天都在進步，就好像見證着他們的成長。正因為那些建議均出自他們手筆，所以在籌劃活動的過程中，他們也得到莫大滿足感。」龍子明謙稱，並不肯定有多少年輕人真正受他影響，即使最終只有一個人受他的故事啟發，他仍認為一切付出皆值得。
領袖雋語
問：你當初是抱着甚麼理念發展個人團隊？
答：我入行的第一年便有這樣的願景，就是建立一支由500位專家顧問組成，可信可靠的團隊。我希望透過團隊的工作，締造500個或以上的幸福、快樂、富足家庭，這是我當時的夢想。除了這500多個家庭，也希望為千千萬萬個受保險保障的家庭帶來幸福，這是一件相當有意思的事。
問：「龍之家族」已發展得相當具規模，你對團隊的表現尚有哪些期望？
答：現在我的團隊有千多名成員，但並非每一位成員都是國際龍獎（IDA）得主。希望到2020年，團隊中有1千人可獲IDA。這聽起來好像不太可能，但回想當初訂定建立500人團隊的目標時，自己矢志在15年內達成。雖然當時目標落空，但經過20年的努力終於做到。或許要在2020年有1千人得獎的夢想，未必實現得到，但沒有目標就一定不會成功。